Több biztonságos és kényelmes fizetési módot kínálunk, hogy vásárlását egyszerűen befejezhesse. Az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

1. VISA vagy Mastercard (biztonságos kapcsolat)

Elfogadjuk a VISA és Mastercard kártyákat. A fizetési tranzakció biztonságos kapcsolaton keresztül történik, így adatai teljes védelem alatt állnak.

2. Apple Pay

Az Apple-felhasználók gyorsan és biztonságosan fizethetnek Apple Pay-en keresztül iPhone, iPad vagy Mac készülékükkel.

3. Google Pay

Az Android-felhasználók egyszerűen és gyorsan fizethetnek Google Pay segítségével a mentett fizetési adataik használatával.

Fontos információk

• Egyes fizetési módok esetében további költségek merülhetnek fel, amelyeket a fizetési folyamat során egyértelműen feltüntetünk.
• Arra törekszünk, hogy a fizetési folyamat biztonságos és gördülékeny legyen.
• Kérdése van a fizetési módokkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a rendelés befejezéséhez? Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz – örömmel segítünk!

Tudjuk, milyen fontos egy számla – legyen szó könyvelésről, visszaküldésről vagy céges ügyekről. A számla megtalálása egyszerű, akár van fiókod, akár nincs.

Ha van fiókod

• Menj fel a weboldalunkra.

• Kattints jobb felül a „Fiók” menüpontra, és jelentkezz be.

• Lépj be a „Rendeléseim” részbe.

• Keresd meg a megfelelő rendelést, és kattints a „Rendelés megtekintése” gombra.

• Majd kattints a „Számla letöltése” lehetőségre.

A számlát PDF formátumban menti le a rendszer, amit könnyen el tudsz tárolni vagy kinyomtatni.

Ha fiók nélkül rendeltél

Így találhatod meg:

• Nézd meg az e-mailjeidet, hátha ott van a számla.

• Próbálj keresni olyan szavakkal, mint „számla” vagy a webshopunk neve.

Nem kaptad meg a számlát?

• Ellenőrizd, hogy helyes e-mail címet adtál-e meg a rendeléskor.

• Nézd meg a spam vagy levélszemét mappát is.

• Keress rá a beérkező levelek között a „számla”, „nyugta” vagy a webshop nevünkre.

Még mindig nem találod?

• A rendelésed számát

• Azt az e-mail címet, amivel vásároltál

Örömmel újra elküldjük neked a számlát.

Ne aggódj — előfordulhat, hogy egy fizetés technikai vagy adatkezelési okokból meghiúsul. Az alábbi lépések segítenek megérteni, mi történhetett, és hogyan tudod sikeresen befejezni a rendelést.

1. Ellenőrizd, hogy leadtad-e a rendelést

• Nézd meg az e-mailjeidet, érkezett-e rendelés-visszaigazolás

• Lépj be a fiókodba, és ellenőrizd a „Rendeléseim” menüpontot

• Ha vendégként vásároltál, használd az „Rendelés nyomon követése” eszközt az ügyfélszolgálati oldalon, és add meg az e-mail címedet és a visszaigazoló képernyőn megjelenő rendelési számot

Fontos: Ha nem kaptál visszaigazoló e-mailt, és a rendelés nem látható a fiókodban vagy a vendégkövetésben, akkor a fizetés valószínűleg sikertelen volt, és a rendelés nem jött létre.

2. Ellenőrizd a fizetési adataidat

Bank- vagy hitelkártyával történő fizetés esetén:

• Kártyaszám, lejárati dátum és CVV kód

• A számlázási cím egyezik a bankod nyilvántartásával

• Minden kötelező mező helyesen van kitöltve

• A kártya alkalmas online és nemzetközi tranzakciókra

• A kártyát nem blokkolta a bank biztonsági okokból

Apple Pay vagy Google Pay használata esetén:

• Be vagy jelentkezve a megfelelő Apple ID vagy Google-fiókba

• A kiválasztott kártya aktív a walletben

• Az eszközöd hitelesítve van (Face ID, Touch ID vagy jelkód)

• A számlázási cím megegyezik a fizetési oldalon megadott címmel

• Engedélyezted a böngésző vagy az eszköz számára a fizetés megerősítését

3. Próbáld meg újra

• Újra lefuttatni a fizetést ugyanazzal vagy másik móddal

• Frissíteni az oldalt vagy törölni a böngésző gyorsítótárát

• Használni egy másik böngészőt vagy eszközt

4. Technikai hibák a fizetés során

• A fizetés megerősítése után üres oldal vagy fagyás jelenik meg — gyakran a 3D Secure miatt

• A bank oldaláról történő visszairányítás késik vagy megszakad

Mit tehetsz:

• Várj pár percet, mielőtt újra próbálkozol

• Ne kattints a „Vissza” gombra, és ne zárd be az oldalt idő előtt

• Ellenőrizd az e-mailedet vagy a fiókodat, hogy a rendelés mégis sikeres volt-e

5. Lépj kapcsolatba a bankoddal vagy a fizetési szolgáltatóddal

• Napi tranzakciós limitek

• Online vagy nemzetközi fizetések tiltása

• Nincs elegendő egyenleg

• A 3D Secure hitelesítés sikertelen volt

Érdemes közvetlenül érdeklődni a banknál vagy a szolgáltatónál, hogy megtudd, mi okozta a problémát.

6. További segítségre van szükséged?

• A fizetés során használt e-mail címedet

• A használt fizetési módot

• Egy rövid leírást a problémáról

• Bármilyen hibakódot vagy képernyőfotót, amely segíthet

Átnézzük a helyzetet, és segítünk, hogy mihamarabb be tudd fejezni a vásárlást.