Minőséget és kiváló szolgáltatást garantálunk. Ezen az oldalon megtalál minden információt a garanciális feltételekről, a garancia érvényesítéséről és az általunk kínált szolgáltatásokról a vásárlás után. Azt is elmagyarázzuk, mit kell tennie hiba vagy probléma esetén, és hogyan nyújtunk Önnek a lehető legjobb támogatást.
Kérdése van a garanciával vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban? Ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal – szívesen segítünk!
Nagy hangsúlyt fektetünk termékeink minőségére, ezért világos jótállási feltételeket kínálunk.
Minden termékre, amit nálunk vásárol, a törvényes jótállás vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy a terméknek meg kell felelnie azoknak az elvárásoknak, amelyeket fogyasztóként ésszerűen támaszthat vele szemben.
Egyes termékek gyártói garanciával is rendelkeznek, amely kiegészítő garanciát biztosít a törvényi jótállás mellett. A gyártói garancia nem befolyásolja a jogi jogaidat.
A törvényi jótálláson kívül standard 2-5 év gyártói garanciát kínálunk, a termék márkájától függően. Ez a garancia kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.
Figyelem: Sajnos nem tudunk garanciát vállalni a hibákra, amelyek helytelen használat, normál elhasználódás vagy külső sérülések miatt keletkeztek.
A GARANCIA NEM FEDEZ
Garanciánk nem vonatkozik minden helyzetre. A nem rendeltetésszerű használat, a helytelen telepítés, a nem megfelelő karbantartás vagy az agresszív tisztítószerekkel való érintkezés okozta károk nem tartoznak a garancia hatálya alá. Az esztétikai kopás, például karcolások, elszíneződés, horpadások és vízkőlerakódás a vízminőség vagy a súrolószerek miatt nem minősül hibának. Felhívjuk figyelmét, hogy a sárgaréz egy élő felület, amely idővel természetes patinát vagy színárnyalat-változásokat fejleszt ki. Ezek a változások a termék egyediségének részét képezik, és nem tartoznak a garancia hatálya alá. Egyéb felületek (fekete, fehér, ólomszürke, réz/arany árnyalatok): ezek bevonatos felületek. A normál kopás, a kisebb színárnyalat- vagy textúraváltozások, valamint a tisztítási szokásokból vagy a vízminőségből eredő változások nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Tájékoztatjuk, hogy garanciánk kizárólag a gyártási hibákra vonatkozik (javítás vagy csere, az esettől függően). A szerelési/leszerelési költségek, az utazási költségek és a harmadik felek által elvégzett telepítési munkák nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Úgy gondolod, hogy a terméked problémát jelez és garanciális jogszabályok szerint jogosult? Kövesd az alábbi lépéseket:
Megvizsgáljuk a kérésedet és 30 napon belül megoldást kínálunk. Ha további idő szükséges, erről értesítünk.
A részletes jótállási feltételekért tekintsd meg Általános Szerződési Feltételeinket. Ha további kérdéseid vannak, bátran vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, szívesen segítünk!
Segítségre van szüksége, vagy szeretne szolgáltatási kérelmet benyújtani? Ezt könnyen megteheti a HelpdeskChat-en keresztül, amely a weboldalunk jobb alsó sarkában található. Csapatunk készen áll arra, hogy gyorsan és hatékonyan segítsen Önnek!
Kövesse az alábbi lépéseket a szolgáltatási kérelem benyújtásához:
Megvizsgáljuk a kérésedet és 30 napon belül megoldást kínálunk. Ha további idő szükséges, erről értesítünk.
Ha további kérdései vannak, bátran vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen segítünk!
